תקנון, ביטולים ונגישות
תנאי השימוש באתר, מדיניות הביטולים של התזמורת והצהרת הנגישות.
תקנון שימוש באתר
ברוכים הבאים לאתר התזמורת האנדלוסית הישראלית אשדוד (ע"ר) ("התזמורת"). השימוש באתר, לרבות עיון בתכנים, שליחת טפסים ומעבר למערכת רכישת הכרטיסים, כפוף לתנאים המפורטים להלן. גלישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.
1. תכני האתר
האתר מציג מידע על מופעי התזמורת, סדרות המנויים, הפעילות החינוכית, הצוות והנגנים. התזמורת עושה כמיטב יכולתה שהמידע יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו שינויים במועדים, באולמות, במשתתפים ובמחירים. המידע המחייב הוא זה המופיע במערכת הכרטוס בעת הרכישה.
2. רכישת כרטיסים ומנויים
רכישת כרטיסים, מנויים וכרטיסי מתנה מתבצעת במערכת כרטוס חיצונית (SmarTicket) או במוקד המכירות הטלפוני *5994. התקנון של מערכת הכרטוס ותנאי האולמות חלים על כל רכישה בנוסף לתקנון זה. הכניסה למופע מותנית בהצגת כרטיס תקף.
3. הטבות לוועדים וארגונים
הטבות המוצגות באתר לעמיתי ועדים וארגונים כפופות לתנאי ההטבה כפי שנקבעו עם הארגון, לזמינות ולמלאי. התזמורת רשאית לשנות או להפסיק הטבה בכל עת.
4. כרטיס מתנה
כרטיס מתנה ניתן למימוש במופעי התזמורת בכפוף לזמינות המקומות, בתוך תקופת התוקף המצוינת על גבי הכרטיס. לא יינתן עודף במזומן. אובדן כרטיס המתנה אינו באחריות התזמורת.
5. קניין רוחני
כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, סרטונים, הקלטות, לוגו ועיצוב – הם קניינה של התזמורת או של בעלי הזכויות מטעמה, ואין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
6. אחריות
השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש. התזמורת לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר, מהסתמכות על תכניו או מתקלות טכניות, לרבות באתרים חיצוניים שאליהם מפנה האתר.
7. פרטיות
המידע שנמסר באמצעות טופסי האתר נשמר ומטופל בהתאם למדיניות הפרטיות.
8. שינויים וסמכות שיפוט
התזמורת רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; הנוסח העדכני יפורסם באתר. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום.
יצירת קשר: טלפון *5994 · דוא"ל mail@andalusit.co.il · מרכז מונארט לאמנויות, דרך ארץ 8, אשדוד.
נוסח זה הוא טיוטה שהוכנה לצורך ההשקה; הנוסח המשפטי הסופי יאושר על ידי התזמורת.
תקנון מנויי התזמורת ומדיניות ביטולים
כרטיסים דיגיטליים
מנויי התזמורת לסוגיהם מקבלים למכשיר הנייד כרטיס כניסה דיגיטלי לקונצרטים כ-24 שעות לפני הקונצרט. הכרטיס הדיגיטלי הוא כרטיס הכניסה לקונצרט, ולכן יש לשמור את המסרון ולהציגו לדיילים בכניסה.
מסרונים
לפני כל מופע נשלח מסרון (SMS) תזכורת המציין את מועד ושעת המופע. התזמורת אינה מתחייבת לשלוח מסרונים תמיד, ובכל מקרה האחריות על הנוכחות באולם במועד שנקבע היא על הצופה בלבד. מי שאינו מעוניין בקבלת תזכורות יודיע למוקד שירות הלקוחות על הסרה מרשימת התפוצה – ובמקרה זה לא יוכל לקבל כרטיסים דיגיטליים לנייד אלא דרך הדואר. התזמורת מעניקה מעת לעת הטבות והנחות להפקות חדשות באמצעות קודי הטבה במסרון; לקוח שיבקש להסירו מרשימת התפוצה לא יוכל ליהנות מהטבות אלו.
איחור לקונצרט
התזמורת עושה מאמץ להתחיל את הקונצרטים בזמן הנקוב. מומלץ להקדים ולהגיע כשעה לפני תחילת הקונצרט. הטיפול במאחרים יתבצע אך ורק על פי נוהלי האולם שבו התזמורת מופיעה (כגון הפניה ליציע), והנהלת התזמורת אינה נושאת באחריות.
שינוי מועד קונצרט
ניתן לשנות את מועד הקונצרט עד 48 שעות לפני יום הקונצרט. לקוח שלא יודיע מראש על אי-הגעתו לא יוכל להישאר ביתרת זכות וייחשב כמי שצפה בקונצרט. השינוי הוא על בסיס מקום פנוי בלבד ולא על בסיס המקומות הקבועים. מנוי המעוניין לבצע יותר משינוי אחד לאותו קונצרט יחויב בדמי טיפול בסך 10 ₪.
ביטול עסקה
מנוי – ביטול עסקה ייעשה בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים לפני מועד הקונצרט הראשון.
כרטיס לקונצרט – ביטול רכישה ייעשה בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הקונצרט שלשמו נרכש הכרטיס.
דמי ביטול – 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (על פי חוק הגנת הצרכן). בעסקה שנעשתה בכרטיס אשראי והתזמורת חויבה על ידי חברת האשראי בגין הביטול, יחויב המבטל בנוסף בסך שנגבה מהתזמורת, עד 10 ₪.
לביטול מהיר – מוקד שירות הלקוחות *5994 / 1-800-693-693, WhatsApp 053-9235984 או info@andalusit.co.il, בציון שם הרוכש, מספר ההזמנה והמופע. שעות פעילות המשרד: ימים א׳–ה׳ 9:00–17:30.
תוכנית אמנותית
הזכות לשינויים בכל התוכניות והמופעים המפורסמים שמורה לתזמורת.
התוכן מוצג באתר כמידע למבקר. הרכישה עצמה מתבצעת במערכת כרטוס חיצונית.
הצהרת נגישות
התזמורת האנדלוסית הישראלית אשדוד רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הציבור, ופועלת להנגשת האתר ומופעיה לאנשים עם מוגבלות.
נגישות האתר
האתר תוכנן ונבנה בהתאם להנחיות התקן הישראלי ת"י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 של ארגון W3C. בין היתר: ניווט מלא במקלדת, תיאורי תמונות, ניגודיות צבעים, כותרות ומבנה עמוד תקניים, תמיכה בקוראי מסך והתאמה למסכים קטנים. הרכיבים האינטראקטיביים (חלוניות, מסננים, טפסים) נגישים למקלדת.
למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים שטרם הונגשו. אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו לכלל האוכלוסייה.
נגישות המופעים
המופעים מתקיימים באולמות המונגשים על פי חוק. לתיאום מקומות ישיבה מונגשים, הושבה ללווים או כל צורך אחר – נשמח לסייע במוקד *5994 לפני הרכישה.
פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או במופע, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע: טלפון 1-800-693-693 / *5994, פקס 08-8671151, דוא"ל mail@andalusit.co.il.
תאריך עדכון ההצהרה: נובמבר 2026.